France

ENQUETE DE SATISFACTION - CLIENT

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VOS COORDONNEES

Non obligatoire. Ces coordonnées pourraient être utilisées pour vous contacter afin d'approfondir vos remarques.
numéro et rue, voie, lieu dit...

LES PRODUITS

Indiquez votre degré de satisfaction pour les différents thèmes ci-dessous :
La fiabilité des produits Standby-Mercura*
L'identification des produits Standby-Mercura*
Le code article est-il bien mis en évidence ? (que ce soit sur les emballages ou sur le produit en lui-même)
La clarté des documents de branchement ou d'utilisation*
La qualité de l'emballage des produits*
Le rapport qualité/prix des produits Standby-Mercura*
Les produits Standby-Mercura sont innovants*
Recommanderiez-vous les produits Standby-Mercura :*

LE SERVICE COMMERCIAL

Indiquez votre degré de satisfaction pour les différents thèmes ci-dessous :
Vos relations avec le service commercial*
Le service commercial comprend les personnes que vous côtoyez au siège ainsi que votre interlocuteur commercial.
La réactivité à vos demandes de devis*
La prise en compte de vos besoins*
Le délai de livraison des produits*
Les informations de suivi de votre commande*
Êtes-vous informé en cas de retard, livraison partielle de votre commande...

LE SERVICE APRES-VENTE

Indiquez votre degré de satisfaction pour les différents thèmes ci-dessous :
La facilité à joindre l'assistance technique*
Via la hotline téléphonique du service après-vente.
Le temps de réponse et la réactivité*
Les conseils de vos interlocuteurs*
Les horaires d'ouverture*

LES SERVICES

Indiquez votre degré de satisfaction pour les différents thèmes ci-dessous :
Saviez-vous que Standby-Mercura est centre de formation agréé ?*
Saviez-vous que Standby-Mercura dispose d'un réseau d'intervenants agréés ?*
Ces intervenants experts ont été spécialement formés à l'installation et au dépannage de toute notre gamme de produits.
Avez-vous déjà bénéficié d'une intervention d'un Point Service, membre du réseau agréé*
Si vous avez fait appel à un Point Service : quel est votre degré de satisfaction concernant la qualité et l'efficacité de l'intervention ?
Votre installation a été réalisée facilement, vous êtes satisfait du dépannage de votre produit, le problème est résolu...
Si vous avez fait appel à un Point Service : quel est votre degré de satisfaction concernant la relation avec l'intervenant et les conseils prodigués ?
L'intervenant du Point Service était aimable, de bon conseil, avait des connaissances techniques...

LE SITE INTERNET

Indiquez votre degré de satisfaction pour les différents thèmes ci-dessous :
La facilité de recherche des produits et la navigation*
Le contenu des informations*
Informations commerciales, actualités, présentation de l'entreprise...
RGPD*

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